Medewerker ICT support
- Op locatie
Sollicitatieprocedure
Als je bij ons solliciteert, doorloop je een aantal stappen waarin wij elkaar beter leren kennen. Wil je weten hoe? Bekijk dan de sollicitatieprocedure.
Naar sollicitatieprocedureDe NWB Bank zoekt een allround Medewerker ICT Support om ons on-site Servicedesk team te versterken. Werk je graag in een compacte organisatie met een breed scala aan taken? Ben je servicegericht en krijg je energie van het ondersteunen van collega’s op ICT-gebied? Vind je het leuk om een schakel te zijn tussen onze interne organisatie en externe leveranciers? Dan past deze functie bij jou!
In deze functie voer je de volgende werkzaamheden uit:
- Onboarding en offboarding: Je zorgt voor een soepele start en afronding van ICT-processen voor nieuwe en vertrekkende medewerkers.
- Hardwarebeheer: Je coördineert en begeleidt de uitgifte en inname van hardware en devices.
- User- en assetmanagement: Je beheert gebruikersaccounts en bedrijfsmiddelen.
- Ticketafhandeling: Je lost tickets en taken op met behulp van Topdesk.
- Change management: Je begeleidt non-standard changeverzoeken met betrekking tot werkplekken.
- Communicatie: Je informeert eindgebruikers over werkplek updates, security informatie, P1-incidenten, systeemonderhoud en nieuwe features.
- Security: Je borgt de security richtlijnen voor werkplekken en algemene applicaties.
- Innovatie: Je draagt bij aan de werkplek roadmap en innovaties.
- Documentatie: Je documenteert, actualiseert en verbetert werkinstructies.
- ITIL processen: Je borgt de ITIL processen in lijn met de NWB policies en leveranciers SLA’s.
De afdeling ICT zorgt in samenwerking met leveranciers en externe consultants ervoor dat een uitgebreid IT landschap (van infrastructuur tot en met de applicaties) gemanaged en continue verbeterd wordt. De IT afdeling zal de komende jaren een transitie doormaken op diverse vlakken, waaronder de manier van werken, maar ook qua technologie en architectuurkeuzes. Hierbij willen we eenduidigheid aanbrengen in de processen, taken en verantwoordelijkheden, zowel binnen als buiten het team.
De Servicedesk vormt de schakel tussen de eindgebruiker en externe partijen voor eerste- en tweedelijns ondersteuning in de breedste zin van het woord.
De Servicedesk vormt de schakel tussen de eindgebruiker en externe partijen voor eerste- en tweedelijns ondersteuning in de breedste zin van het woord.
De afdeling ICT is opgedeeld in 4 teams, bestaande uit de disciplines IT Security, Infra & Servicedesk, Technisch Applicatiebeheer en het nieuw gevormde team IT Control, Architectuur & Vendor Management.
De Nederlandse Waterschapsbank N.V. (NWB Bank) is een bank van en voor de Nederlandse publieke sector. Onze klanten zijn waterschappen, gemeenten en provincies en organisaties die worden gegarandeerd door de overheid zoals woningcorporaties en zorginstellingen. Ook zijn we actief in de financiering van duurzame energieprojecten en publiek-private samenwerking (PPS). We financieren onszelf met behulp van onze AAA/Aaa-ratings op de internationale geld- en kapitaalmarkt en zijn een toonaangevend uitgever van Green en Social Bonds. Door de significante omvang van onze balans staan we onder direct toezicht van de Europese Centrale Bank. NWB Bank is met ruim 150 medewerkers een compacte, efficiënte en inclusieve organisatie die verscheidenheid van medewerkers omarmt. Samenwerking, kwaliteit en integriteit staan bij ons hoog in het vaandel.
We bieden je een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden met onder meer ruime studie- en ontwikkelmogelijkheden. Verder is de NWB Bank een platte organisatie waar initiatief en samenwerking voorop staan. De bank biedt een professionele en prettige werksfeer waarin onder andere de mogelijkheid bestaat voor medewerkers om deel te nemen op vrijwillige basis aan maatschappelijke projecten en worden er met regelmaat sociale activiteiten georganiseerd.
Je past bij onze organisatie omdat je een ambitieuze professional bent, je over een behoorlijke dosis overtuigingskracht beschikt en belangstelling hebt voor en affiniteit hebt met de Nederlandse publieke sector. Je bent positief kritisch, verbindend en hebt integriteit hoog in het vaandel staan. Je pakt uitdagingen met beide handen aan en bent oplossings- en resultaatgericht.
Wat vragen we:
- Mbo werk- en denkniveau met minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Kennis van en ervaring met het werken met Topdesk.
- Kennis van Microsoft Azure, de Microsoft 365 werkplek en aantoonbare affiniteit met IT Security.
- Een resultaatgerichte en proactieve instelling.
- Je bent administratief onderlegd en werkt gestructureerd en nauwkeurig.
- Je beschikt over sociale en communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.
- Je bent zelfstandig en kunt ook goed samenwerken in teamverband.
- Affiniteit met het verbeteren van processen binnen je vakgebied.
- Ervaring met het werken in een Agile omgeving is een pre.
- Ervaring in de financiële sector of een andere sector die onder strikte regelgeving valt is een pre.
Door de aard van de werkzaamheden wordt deze functie voornamelijk vanuit kantoor uitgevoerd.
Ook als je niet aan alle gevraagde punten voldoet maar jezelf wel herkent in de omschrijving, nodigen we je uit om te solliciteren en komen we graag met je in contact.
Voor verdere informatie over de vacature kun je contact opnemen met Jermaine Maaijen, Corporate recruiter (jermaine.maaijen@nwbbank.com). Ben je al enthousiast: stuur je motivatiebrief en cv naar solliciteren@nwbbank.com en we nemen snel contact met je op.
Werving- en selectiebureau of headhunter? Bedankt voor het meedenken, maar wij werven graag zelf onze kandidaten.
Meer weten?
Neem contact op met
- Jermaine Maaijen
- Corporate recruiter
- Stuur mij een mail